它是什么以及如何识别重要的客户接触点

这就是为什么营销人员需要知道哪些渠道和事件对利润贡献最大。 杰奎琳·杜利2022 年 4 月 5 日上午 10:01 |阅读时间：12分钟 与 MarTechBot 聊天 营销归因是一个总称，描述负责确定哪些营销策略和渠道对销售、转化和潜在客户做出贡献的部门、人员和技术。营销归因角色固有的职责包括： 了解哪些渠道产生最多的销售线索、销售额和收入。 识别引荐最高质量潜在客户或最有价值客户的渠道和接触点。 根据过去的表现预测/规划营销和/或广告支出。 对线下和线上客户购买旅程有全面的了解，并适当地权衡旅程互动。 运行/查看报告并根据活动数据和分析提供见解。 衡量每个接触点的客户参与度（例如，多点触摸归因）。 为了优化营销活动，营销人员需要知道哪些接触点可以有效推动转化。鉴于当今跨数字和非数字渠道的客户旅程的复杂性，这是一个巨大的挑战。该解决方案将以数据为核心。 营销人员和 C 级管理人员感到越来越需要证明其广告活动和营销计划的有效性。


例如，根据美国营销协会、德勤和杜克大学福卡商学院主办的2021 年 8 月首席营 特殊数据 销官调查， 59% 的营销领导者表示，他们面临来自首席执行官的巨大压力，要求他们展示其努力的影响。我们相信营销归因有可能解决这个问题。 在这篇文章中，我们将介绍营销归因的基础知识——它是什么、为什么它很重要，以及营销和销售团队如何利用它取得成功。涵盖的要点包括： 什么是营销归因？ 营销归因模型的类型。 为什么营销人员应该关心归因？ 谁使用或使用营销归因工具？ 哪些类型的工具或软件可以实现营销归因？ 营销归因如何帮助营销人员取得成功。 用于了解有关营销归因的更多信息的资源。 预计阅读时间： 11分钟 什么是营销归因？ 营销归因是衡量影响公司渠道和收入的任何渠道或接触点并将功劳分配的过程。



然而，归因的问题在于B2B 和 B2C 客户旅程都变得越来越复杂。 传统的归因建模依赖于在动态营销环境中解释静态投资回报率指标。如果营销人员未能深入挖掘，这可能会导致错误的假设和错误的归因。 动态营销环境是指现代客户旅程的非线性特征。它讲述了每项内容、互动和体验如何促成购买旅程的高潮（例如销售、潜在客户或转化）。 NLP 之旅 1920x1080 跟踪和测量交互是比较容易的部分。了解每次交互的背景和重要性（它最终如何影响客户的最终行动）是困难的部分，特别是当您权衡离线和在线渠道的综合影响时。做好这件事的能力始于并结束于数据，因此促进营销归因的工具专注于摄取、测量和解释数据是有意义的。 营销归因模型的类型 营销人员可以使用多种不同类型的营销归因模型来为其举措分配功劳。